EKSAN

Infolettre

Termes et politiques

 

À propos

ÈK SAN est une entreprise basée à Montréal, Québec, qui a été fondée en mai 2007 par la designer Faya Dequoy. Tous les bijoux ÈK SAN sont conçus avec de l'acier inoxydable, donc hypoallergènes, solides, et ne ternissent pas. Ils sont tous fabriqués en série limitée. Vous pouvez aussi faire créer un modèle sur mesure.

ÈK SAN, c’est aussi des designs inspirés et étudiés avec une utilisation sobre des couleurs alliés à une qualité irréprochable. Les bijoux s’agencent inévitablement avec votre garde-robe et rehaussent n’importe quelle tenue.

Offrez-vous de la fantaisie : une création québécoise de qualité, fabriquée à la main.  Un bijou de créateur que l'on s'offre, ou que l’ont se fait offrir.


Politique de retour

ÈK SAN assure la qualité de ses bijoux. Si un bijou est brisé à la réception ou s’il brise peu de temps après, nous vous l’échangerons pour un bijou identique (Fabriqué selon le même modèle si les pierres sont disponibles) ou équivalent sans hésiter. Si vous avez des doutes, contactez-nous!

De plus, il nous fera plaisir d’échanger le bijou s’il ne vous convient pas et cela, dans un délai de 10 jours après réception de votre bijou.  Les frais de livraison sont à votre charge.

Le bijou doit être dans son état original et être accompagnée de sa facture et du numéro du bijou souhaité en échange. Si le bijou est endommagé, il ne pourra pas être échangé.  Vous devez entrer en contact avec ÈK SAN avant le retour pour le faire valider.

Il n’y a pas de remboursement. Si vous êtes de la région de Montréal, il est possible de prendre rendez-vous avec l’atelier pour économiser les frais d’envoi pour un retour.


Expédition et livraison

Livraison GRATUITE au Québec, Canada, États-Unis et France

Ailleurs dans le monde; La livraison est GRATUITE pour tout achat de 60$ ET PLUS.

Pour toute livraison à l'extérieur du Canada, les éventuels frais de douane et les taxes locales peuvent s’appliquer, ils devront être assumés par le destinataire.


LIVRAISON

ÈK SAN Créations livrera les produits commandés par vous à l'adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande, et ce, partout dans le monde (Des exceptions peuvent s’appliquer).  Veuillez vous assurer que l’adresse est exacte. Un numéro de suivi vous sera remis lors de votre commande et le colis requiert une signature à son arrivée.  Tout est mis en place pour vous assurer que votre commande se rende jusqu’à vous dans les meilleurs délais. Veuillez noter que la livraison est assurée par Poste Canada donc le délai ne peut être garanti par ÈK SAN.

 

DESTINATION                                 DÉLAIS DE LIVRAISON

Québec et provinces maritimes                  5 à 7 jours

Ontario et provinces de l’Ouest                   7 à 10 jours

 États-Unis                                                      7 à 10 jours

 France                                                            10 à 20 jours.

 Autres pays                                                    6 à 8 semaines

Mode de paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens. PayPal ajustera automatiquement les devises selon les taux en vigueur au moment de l’achat si vous habitez à l’extérieur du Canada.

Vous pouvez payer vos achats par carte de crédit (Visa, MasterCard) avec PayPal.

Vous pouvez payer par PAYPAL PayPal à titre de visiteur. Effectuer un paiement prend 5 minutes et Paypal est sécuritaire et reconnue. 

Vous pouvez aussi ouvrir un compte PayPal, sur www.PayPal.com.  Pour ouvrir in compte paypal, il vous faut une adresse courriel et 5 minutes de votre temps.

La somme due est payable lors de l’achat, en totalité et en un seul versement. La commande sera envoyée lorsque le paiement sera confirmé.

Il est aussi possible de payer par chèque, veuillez nous contacter pour ce mode de paiement au 514.836.8667. Du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.  Une boite vocale est à votre disposition si la ligne est occupée. L’article sera livré, une fois le chèque validé.

Les produits ÈK SAN sont présentement dépourvus de taxes. Cette politique pourrait changer sans préavis.


DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

L’inventaire en ligne correspond à l’inventaire réel disponible. Si pour une raison hors de notre contrôle, la création que vous avez achetée n’est plus disponible, vous en serez avisé immédiatement. Un bijou identique (Fabriqué selon le même modèle si les pierres sont disponibles) ou similaire vous sera alors proposé.


COMMANDE SPÉCIALE

Il est possible de faire une commande spéciale. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous par courriel pour nous expliquer votre projet et nous vous ferons une estimation du prix.


PROMOTION

 Les promotions sont valides uniquement pendant la période affichée.  Une fois que le prix régulier est de nouveau affiché, la promotion n’est plus applicable.


Sécurité et confidentialité


Votre adresse et vos informations personnelles sont utilisées pour la facturation et la livraison. Ces informations seront tenues strictement confidentielles.

Vous serez aussi ajouté sur la liste d’envoi pour que vous puissiez avoir les dernières nouvelles et les promotions et les concours. Vous pouvez vous retirez de cette liste à tout moment.


Questions fréquentes


Est-ce que l’acier inoxydable ternit? Il ne rouille pas, ne ternit pas, mais il peut se salir. Parfois la sueur fait en sorte que les saletés peuvent coller sur le métal.  Pour le nettoyer, il suffit de brosser avec de la dentifrice et une brosse.  La majorité du temps, aucun entretien n’est nécessaire.

Est-ce que les chaînes en acier inoxydable sont solides? : Oui! L’acier inoxydable est un métal très solide. Les chaînes très fines peuvent se briser si on tire dessus avec force. Mais les chaînes plus robustes sont vraiment très difficiles à briser.

Les bijoux ÈK SAN sont-ils fabriqués à la main? Oui, les bijoux ÈK SAN sont fabriqués à la main. Toutes les matières sont choisies avec soin et le design est étudié. Ils sont tous fabriqués en série limitée.

Puis-je payer avec ma carte de crédit sans avoir de compte PayPal? OUI et c’est très facile et sécuritaire.

Qu’est-ce que PayPal? PayPal a été créé pour éviter que l’on aille à laisser nos coordonnées de cartes bancaires (cartes de crédit) partout sur le web. PayPal enregistre nos données bancaires et lorsque nous achetons un article avec PayPal,  nos données restent confidentielles. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire leur politique de protection et de sécurité. (https://www.PayPal.com/ca/webapps/mpp/security/online-security-center)

Comment  fonctionne PAYPAL? C’est facile. Lorsque vous magasinez en ligne, il suffit de choisir PayPal parmi les modes de paiement et vous serez redirigé vers votre compte où vous pourrez payer votre commande. Pour plus d’informations : www.PayPal.com

Comment passer une commande sur la boutique en ligne? Il suffit d’aller dans l’onglet « boutique en ligne » du site web, de trouver votre bijou préféré, de sélectionner « ajoutez au panier » ou « j’achète » si vous êtes prêt à acheter, et suivre les étapes indiquées.

Est-il possible de faire livrer le bijou à une autre adresse? Oui, vous n’avez qu’à l’indiquer dans l’adresse de livraison.

Quelle est la garantie des bijoux ÈK SAN? Les bijoux ÈK SAN sont garantis. Les bijoux ÈK SAN sont de qualité supérieure mais des accidents peuvent survenir, surtout avec des colliers très longs. Si vous habitez la région de Montréal, appelez nous et nous pourrons prendre rendez-vous à l’atelier.  Les réparations sont sans frais dans la majorité des cas.  Si vous habitez à l’extérieur de Montréal,  envoyez-nous une photo du problème, vos coordonnées, l’année de l’achat et je vous enverrai les pièces par la poste.   Vous pourrez aller voir un bijoutier ou un joaillier qui pourra le réparer facilement et à moindre coût.

Dans quoi le bijou est-il emballé pour la livraison? Il est emballé dans du plastique bulle pour le protéger. Puis, une pochette en organza est incluse dans l’envoi.


Contactez-Nous


ÈK SAN

Montréal, Québec

514.836.8667

info@eksancreations.com