EKSAN

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QUESTIONS FRÉQUENTES

 

1. Est-ce que l’acier inoxydable ternit? Il ne rouille pas, ne ternit pas, mais il peut se salir. Parfois la sueur fait
en sorte que les saletés peuvent coller sur le métal.  Pour le nettoyer, il suffit de brosser avec de la dentifrice et
une brosse.  La majorité du temps, aucun entretien n’est nécessaire.

 

2. Est-ce que les chaînes en acier inoxydable sont solides? : Oui! L’acier inoxydable est un métal très solide.
Les chaînes très fines peuvent se briser si on tire dessus avec force. Mais les chaînes plus robustes sont
vraiment très difficiles à briser.

 

3. Les bijoux ÈK SAN sont-ils fabriqués à la main? Oui, les bijoux ÈK SAN sont fabriqués à la main. Toutes les
matières sont choisies avec soin et le design est étudié. Ils sont tous fabriqués en série limitée.
 

4. Puis-je payer avec ma carte de crédit sans avoir de compte PayPal? OUI et c’est très facile et sécuritaire.

 

5. Qu’est-ce que PayPal? PayPal a été créé pour éviter que l’on aille à laisser nos coordonnées de cartes
bancaires (cartes de crédit) partout sur le web. PayPal enregistre nos données bancaires et lorsque nous achetons
un article avec PayPal,  nos données restent confidentielles. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire leur
politique de protection et de sécurité. (https://www.PayPal.com/ca/webapps/mpp/security/online-security-center)

 

6. Comment  fonctionne PAYPAL? C’est facile. Lorsque vous magasinez en ligne, il suffit de choisir PayPal parmi
les modes de paiement et vous serez redirigé vers votre compte où vous pourrez payer votre commande. Pour plus
d’informations : www.PayPal.com

 

7. Comment passer une commande sur la boutique en ligne? Il suffit d’aller dans l’onglet « boutique en ligne »
du site web, de trouver votre bijou préféré, de sélectionner « ajoutez au panier » ou « j’achète » si vous êtes prêt
à acheter, et suivre les étapes indiquées.

 

8. Est-il possible de faire livrer le bijou à une autre adresse? Oui, vous n’avez qu’à l’indiquer dans l’adresse de
livraison.

 

9. Quelle est la garantie des bijoux ÈK SAN? Les bijoux ÈK SAN sont garantis. Les bijoux ÈK SAN sont de qualité
supérieure mais des accidents peuvent survenir, surtout avec des colliers très longs. Si vous habitez la région de
Montréal, appelez nous et nous pourrons prendre rendez-vous à l’atelier.  Les réparations sont sans frais dans la
majorité des cas.  Si vous habitez à l’extérieur de Montréal,  envoyez-nous une photo du problème, vos coordonnées,
l’année de l’achat et je vous enverrai les pièces par la poste.   Vous pourrez aller voir un bijoutier ou un joaillier qui
pourra le réparer facilement et à moindre coût.

 

10. Dans quoi le bijou est-il emballé pour la livraison? Il est emballé dans du plastique bulle pour le protéger. Puis,
une pochette en organza est incluse dans l’envoi.